Практические технологии в работе с персоналом предприятий нефтегазового комплекса

Целевая аудитория

Тренинг предназначен для директоров, руководителей отделов, служб, подразделений и проектов, а также всех, чья работа заключается в организации работы других людей.

Методология программы обучения

Для обеспечения максимальной эффективности занятий, обучение проводится в интерактивной форме — дискуссии, игротехники, мозговой штурм, работа в малых группах. Все участники семинара обеспечиваются учебно-методическими материалами по заявленной тематике обучения. Постоянная опора на имеющийся профессиональный опыт, минимум теории, максимум практической отработки навыков в ходе самостоятельной работы, парных и групповых упражнениях.

Содержание программы обучения

Эмоциональная компетентность руководителя

Управленческое общение в деятельности руководителя. Связь эффективной профессиональной деятельности руководителя с его эмоциональной и коммуникативной компетентностью в общении. Способы определения руководителем уровня коммуникативного потенциала персонала. Восприятие и познание людьми друг друга при общении. Модели эффективного общения. Технологии коммуникативных процессов. Средства, методы психологического воздействия руководителя на коллектив. Использование манипуляций при общении руководителя с подчиненными. Основные манипуляции подчиненных по отношению к руководителю. Способы нейтрализации манипулятивных воздействий.

Диагностика личностных особенностей персонала в процессе коммуникации. Развитие навыков выступления перед аудиторией. Адаптация в новом коллективе. Особенности работы в знакомом коллективе при изменении должностного статуса. Развитие способности к объективному восприятию личности сотрудника, формирование партнерских отношений. Тренинг внимания.

Стресс негативной оценки и пути его преодоления.

Управление групповым взаимодействием в подразделении предприятия

Групповая дискуссия. Принятие решения в коллективе. Техника аргументации, преодоление группового сопротивления высказываемой позиции. Тренинг уважительного отношения к иной точке зрения. Саморегуляция. Мотивация к групповой деятельности. Выработка совместного решения. Его эмоциональное принятие всеми участниками дискуссии.

Деловая коммуникация

Элементы интервью в деловой коммуникации. (Развитие навыка оперативного моделирования ответов и формулирования вопросов по контексту общения). Связь текущей ситуации делового общения с заранее запланированными целями. Оперативная коррекция намеченных планов с учетом изменившейся производственной обстановки. Нивелирование последствий стрессовой ситуации.

Мотивация трудовой деятельности

Основные принципы и векторы мотивации к работе. Что мотивирует сотрудников? Ценности и потребности сотрудников. Способы выявления скрытой мотивации подчинённых. Десять вопросов для выявления скрытых мотивов сотрудников. Умение определить ведущие мотивы сотрудника и влиять на них для решения производственных задач.

Как построить мотивирующий разговор с сотрудником. Мотивирование сотрудника с помощью критики и похвалы. Умение целенаправленно и осознанно использовать критику и похвалу в руководстве и развитии сотрудников.

Мотивация «от» или «к»: Стремление достижению или избеганию неудач. Кнут или пряник, что эффективней? Что, когда и для кого применять.

Мотивация деньгами: возможности и ограничения. Правила премирования. Бесплатные способы поощрения сотрудников. Мотивационные мероприятия. Факторы, вызывающие демотивацию сотрудников.

Практикум: Тестирование и практическая отработка методов диагностики потребностей сотрудников.

Постановка задачи. Делегирование полномочий

Алгоритм мотивирующей постановки задачи. Карта делегирования: кому какое дело поручать. Правильная постановка задач перед сотрудником, в зависимости от его индивидуальных особенностей и уровня профессионализма.

Организация передачи информации. Использование обратной связи для контроля точности понимания задачи сотрудником. Способы проверки точности понимания задачи. Рекомендации постановщику и исполнителю задачи.

Ситуации, в которых делегирование эффективно (необходимо). Выбор задач для делегирования. Задачи, не подлежащие делегированию.

Основные принципы и правила делегирования полномочий. Как делегировать эффективно. Ловушка «обратного делегирования» — как не делать за подчинённых их работу? Принцип «обезьяны». Лучшая схема реагирования на проблемы сотрудников.

Практикум: Практическая отработка участниками различных моделей постановки задач и делегирования полномочий в зависимости от типа сотрудника.

Контроль подчиненных

Виды и функции контроля: кого и как контролировать. Алгоритм контроля работы подчинённого.

Анализ эффективности работы подчиненных. Точки контроля в управлении. Умение формировать критерии контроля, выбирать формы и периодичность контроля в зависимости от сложности задач и квалификации сотрудников.

На каких этапах работы подчиненных контроль со стороны руководителя приносит максимальный эффект.

Практикум: Упражнение на практическое применение и воздействие различных видов контроля на различные типы сотрудников.

Синдром профессионального выгорания.

Представление о профессиональном выгорании. Внешние и внутренние условия профессионального выгорания. Выгорание и стресс. Стадии развития синдрома профессионального выгорания. Профилактика профессионального выгорания. Работа с профессиональным выгоранием. Группы риска, наиболее подверженные профессиональному выгоранию. Способы снижения уровня стресса.

Методы и направления предупреждения и купирования синдрома профессионального выгорания.

Продолжительность

Продолжительность программы от 40 до 72 часов.

Скачать программу в PDF