Развитие ключевых управленческих навыков руководителя

Целевая аудитория

Директора, руководители отделов, служб, подразделений и проектов, а также всех, чья работа заключается в организации работы других людей.

Методология программы обучения

Для обеспечения максимальной эффективности занятий, обучение проводится в интерактивной форме — дискуссии, игротехники, мозговой штурм, работа в малых группах. Все участники семинара обеспечиваются учебно-методическими материалами по заявленной тематике обучения. Постоянная опора на имеющийся профессиональный опыт, минимум теории, максимум практической отработки навыков в ходе самостоятельной работы, парных и групповых упражнениях.

Содержание программы обучения

Основные функции управления. Цикл управления: «Планирование — Постановка задач — Мотивирование — Контроль — Анализ и принятие управленческих решений». Модель компетенций успешного руководителя: ключевые знания, умения, навыки личностные характеристики. Что делает ваше управление эффективным. Самоанализ сильных и слабых сторон собственного управления.

Функциональное управление: руководство людьми с применением управленческих полномочий. Лидерское управление: как управлять людьми, не используя функциональных полномочий руководителя.
Практикум: Упражнение на способность и умение участников применять отдельные функции управления в процессе осуществления практической деятельности.

Стили управления

Пять стилей управления. Треугольник стилей (ориентация: задача — сотрудники — руководитель). Понимание особенностей, слабых мест и возможных областей применения каждого стиля управления.
Типология сотрудников в зависимости от их квалификации и мотивации: исполнитель, стажёр, профессионал, мастер.

Ситуативное управление. Использование различных стилей руководства в зависимости от специфики ситуации и типологии сотрудников.

Организация наставничества. Как передать свой опыт и использовать потенциал и особенности сотрудника.
Ролевые позиции руководителя и подчиненного. Отслеживание «вторых планов» коммуникации с сотрудниками. Эффективные способы цивилизованного влияния на подчинённых.

Практикум: Демонстрационное упражнение на практическое применение и воздействие различных стилей управления на различные типы сотрудников.

Планирование

Виды планирования: стратегическое, тактическое, операционное планирование.

Качественная постановка целей, как необходимое условие эффективного планирования. Критерии хорошо поставленной задачи. Признаки плохо поставленной задачи. Характеристики S.M.A.R.T.

Практические методы тактического и операционного планирования: дерево задач, сетевой анализ, диаграмма Ганта, список ключевых событий.

Практикум: Деловая игра на практическое применение различных методов тактического и операционного планирования.

Постановка задачи. Делегирование полномочий

Алгоритм мотивирующей постановки задачи. Карта делегирования: кому какое дело поручать. Правильная постановка задач перед сотрудником, в зависимости от его индивидуальных особенностей и уровня профессионализма.

Организация передачи информации. Использование обратной связи для контроля точности понимания задачи сотрудником. Способы проверки точности понимания задачи.

Рекомендации постановщику и исполнителю задачи.

Ситуации, в которых делегирование эффективно (необходимо). Выбор задач для делегирования. Задачи, не подлежащие делегированию.

Основные принципы и правила делегирования полномочий. Как делегировать эффективно.

Ловушка «обратного делегирования» — как не делать за подчинённых их работу? Принцип «обезьяны». Лучшая схема реагирования на проблемы сотрудников.

Практикум: Практическая отработка участниками различных моделей постановки задач и делегирования полномочий в зависимости от типа сотрудника.

Контроль подчиненных

Виды и функции контроля: кого и как контролировать. Алгоритм контроля работы подчинённого.
Анализ эффективности работы подчиненных. Точки контроля в управлении. Умение формировать критерии контроля, выбирать формы и периодичность контроля в зависимости от сложности задач и квалификации сотрудников.

На каких этапах работы подчиненных контроль со стороны руководителя приносит максимальный эффект.
Практикум: Упражнение на практическое применение и воздействие различных видов контроля на различные типы сотрудников.

Модели и методы принятия управленческих решений

Как происходит процесс принятия решений на самом деле.

Методы принятия решений.

Практикум: Практическая работа по использованию различных методов принятия решений.

Секреты мотивации, или что на самом деле движет нашими подчинёнными.

Что такое мотивация. Структура мотивации. Основные принципы и векторы мотивации к работе.

«Теория справедливости» Адамса: законы «мотивационной относительности».

Пирамида мотивации Абрахама Маслоу. Что мотивирует сотрудников? Ценности и потребности сотрудников.
Способы выявления скрытой мотивации подчинённых.

Десять вопросов для выявления скрытых мотивов сотрудников. Умение определить ведущие мотивы сотрудника и влиять на них для решения производственных задач.

Как построить мотивирующий разговор с сотрудником.

Мотивирование сотрудника с помощью критики и похвалы. Умение целенаправленно и осознанно использовать критику и похвалу в руководстве и развитии сотрудников.

Мотивация «от» или «к»: Стремление достижению или избеганию неудач. Кнут или пряник, что эффективней? Что, когда и для кого применять.

Мотивация деньгами: возможности и ограничения. Правила премирования.

Бесплатные способы поощрения сотрудников. Мотивационные мероприятия.

Факторы, вызывающие демотивацию сотрудников.

Практикум: Тестирование и практическая отработка методов диагностики потребностей сотрудников.

Ораторское мастерство, как основной инструмент лидерского управления группой

Основы ораторского мастерства.

Практикум: Упражнение «Сюжетная история», демонстрирующее универсальность структуры эффективного публичного воздействия на группу сотрудников.

Структура ораторского выступления.

Работа с «трудной аудиторией» или как быть лидером среди лидеров.

Продолжительность

Продолжительность программы от 40 до 72 часов.

Скачать программу в PDF