Уверенное профессиональное поведение. Противодействие агрессии и манипуляции

Целевая аудитория

Руководители высшего и среднего звена.

Методология программы обучения

Для обеспечения максимальной эффективности занятий, обучение проводится в интерактивной форме — дискуссии, игротехники, работа в малых группах. Все участники семинара обеспечиваются учебно-методическими материалами по заявленной тематике обучения. Постоянная опора на имеющийся профессиональный опыт, минимум теории, максимум практической отработки навыков в ходе самостоятельной работы, парных и групповых упражнениях.

Содержание программы обучения

Уверенность руководителя в себе как основа владения различными стилями руководства. Уверенный и агрессивный руководитель: сходства и различия. Что такое «уверенное неагрессивное поведение»?

Эмоциональная компетентность руководителя как один из ключевых навыков руководителя. Осознаем эмоции, чтобы управлять ими и не дать им управлять нами. Последствия подавления эмоций. Как неосознанные эмоции начинают нами управлять? Использование рационального для управления эмоциональным.

Стереотипы и ограничивающие представления о руководстве. Где найти резервы для расширения своего спектра управленческих воздействий? «Руководитель должен быть внимательным к своим подчиненным» и другие ловушки наших стереотипов.

«Управление гневом»: учимся спокойно реагировать на чужую агрессию. Метод «Тотальное Да». Взаимодействие в ситуации обид, претензий и наездов.

Ситуации манипуляций в управлении. Чем манипуляция отличается от других видов влияния? Нужно ли руководителю манипулировать? Всегда ли манипуляция — это плохо? Как связано осознание эмоций и выход из манипуляции?

Типичные типы манипуляций: сотрудник, борющийся за власть, требующий внимания и другие типы. Сотрудники-Жертвы и Руководители-Спасатели. Как получается, что периодически руководитель сам делает работу за своих подчиненных?

Две стратегии поведения руководителя в ситуации манипуляции: дать сотруднику то, что он хочет, или выходить из манипуляции? В каких ситуациях какую использовать? Нарабатываем различные способы поведения.

Продолжительность

Продолжительность программы 16 часов.

Скачать программу в PDF