Эффективное ведение переговоров
Целевая аудитория
Руководители высшего и среднего звена.
Методология программы обучения
Для обеспечения максимальной эффективности занятий, обучение проводится в интерактивной форме — дискуссии, игротехники, работа в малых группах. Все участники семинара обеспечиваются учебно-методическими материалами по заявленной тематике обучения. Постоянная опора на имеющийся профессиональный опыт, минимум теории, максимум практической отработки навыков в ходе самостоятельной работы, парных и групповых упражнениях.
Содержание программы обучения
Этапы переговоров.
Подготовка к переговорам: поиск и обработка информации, пространственная организация, постановка целей и разработка путей их реализации. Таблица У. Линкольна.
Эмоции и эмоциональная компетентность в переговорах.
Установление контакта и доверительной атмосферы на переговорах.
Основные стратегии ведения переговоров: уход, приспособление, компромисс, соперничество, сотрудничество. Преимущества и недостатки каждой стратегии. Понятие максимального общего выигрыша.
Конфликты в переговорах. Позиции и интересы.
Последовательность выдвижения Ваших предложений на переговорах.
Манипуляции и способы противодействия им. Наиболее распространенные манипуляции в переговорах.
Жесткие переговоры. Ассертивное поведение. Поведение в сложных и конфликтных ситуациях. Техники снятия эмоционального напряжения.
Завершение обсуждения и фиксация договоренностей.
Продолжительность
Продолжительность программы 16 часов.